LE CONTRAT
Parce que chez Couturier, nous pratiquons chaque jour la haute logisitque cousue main, parce que chez Couturier, le client est au centre de nos préoccupations et de nos valeurs, nous visons l'excellence et un taux de satisfaction de 100% pour toutes nos opérations.
Ces engagements, nous les avons rassemblés dans un contrat, le Contrat cousu main.
SÉCURITÉ : la priorité absolue
La sécurité des biens et des personnes comme préalable incontournable à toute action.
La prise en compte et le strict respect des règles internes du client.
Une haute exigence de rigueur via le règlement intérieur, les procédures et les points de contrôle.
FIABILITÉ : une marque de fabrique
Un matériel moderne et contrôlé régulièrement pour garantir ses performances.
Le plus grand respect des plannings convenus.
Une procédure d’information en temps réel de l’avancement des opérations.
CONSEIL : un état d’esprit
Une prise en compte soigneuse et exhaustive des besoins exprimés et non exprimés du client.
Une solution adaptée et sur-mesure à proposer à chaque situation.
Une recherche permanente d’innovation et d’approche globale dans la réalisation des opérations.
TECHNIQUE : un haut niveau d’exigence
Le contrôle global et systématique de tous nos processus selon le référentiel ISO 9001.
L’établissement systématique de modes opératoires et plans avant chaque opération complexe.
Un bureau d’études intégré doté des meilleurs outils informatiques.
COÛTS : une totale maitrise
Le respect des forfaits convenus en début d’opération.
L’engagement à obtenir systématiquement les meilleurs prix pour les prestations externes.
L’information régulière du client sur les frais annexes et leur justification systématique.
